| 序号 | 问题情况 | 操作方法 | 问题原因 |
|---|---|---|---|
| 1 | 购物袋价格或规格不对 | 顾客扫码登录界面，点击左上角，输入密码000000，在设置内更改购物袋设置 | 配置丢失 |
| 2 | 小票文字不对 | 顾客扫码登录界面，点击左上角，输入密码000000，在设置内更改小票文字设置 | 配置丢失 |
| 3 | 打印小票后不切纸 | 顾客扫码登录界面，点击左上角，输入密码000000，在设置内左上角打印机设置内设置全切，再点击左上角返回即可。 | 配置丢失 |
| 4 | 付款时箭头指向不对 | 顾客扫码登录界面，点击左上角，输入密码000000，在设置内选择箭头指向 | 配置丢失 |
| 5 | 顾客兑换优惠券购物车无显示 | 购物车右上角位置点击刷新，多刷新几次即可 | 兑换优惠券后需要一定时间数据同步 |
| 6 | 硬件扫描头打印机屏幕硬件问题 | 联系总部张静安确认后续处理步骤 | |
| 7 | 未打印小票 | 1，顾客扫码登录页面，右上角点击补打小票，扫描会员码或者用户手机支付详情中的订单条码 2，打印机硬件连接出现问题，重新插拔主机打印机USB口，打印机背面4根线的USB排线重新插拔。然后重启下再尝试。 | 小票打印纸用完，或硬件问题 |